政府信息公开

为全面提高墨脱县旅游从业人员的服务技能和业务素质，进一步提升我县旅游服务质量，规范服务标准，8月27日，由县文旅局主办的墨脱县文旅从业人员培训班正式开班，县城酒店、旅行社、餐饮、旅游公司、莲花阁解说员等60余人参加此次培训，县委常务副书记、政府常务副县长叶水剑出席开班仪式并作动员讲话。

叶水剑强调，此次培训是为进一步提升学员们的旅游服务能力，提升我县总体服务水平，助力创建墨脱旅游名县，实现“三县一城”美好愿景。首先，要统一思想，今年县委、县政府先后两次召开旅游行业相关会议，高度重视文旅产业发展，各位学员要珍惜此次培训机会，认真学习，努力提升自身技能，更好地为我县旅游发展服务。其次，今年墨脱旅游空前火爆，接待游客数量又创新高，全县旅游从业者都能全力以赴，做好服务工作，向大家的辛苦付出表示感谢。最后，大家要牢固树立“人人都是墨脱形象，个个都是旅游大使”的理念，诚信为本、用心经营，以游客为中心，以品质为本，共同提升墨脱旅游服务环境，让“头回客”变成“回头客”。

此次培训特地邀请了广东省人大代表、肇庆学院侨联主席、副教授黎达文作为主讲教师，黎达文副教授通过进行业务方面的相关培训、情景模拟以及现场互动等，全方位提高了旅游从业者的服务水平，规范和引导学员们熟悉县情、民俗礼仪、熟悉掌握服务技巧。培训后，学员们纷纷表示，此次培训让大家重新认识到旅游服务行业一个全新的工作标准，通过生动而深刻的讲解，大家都受益良多，将在以后的工作岗位上，为游客提供更有温度的服务，进一步讲好门珞故事。