10月25日，市委副书记、市长巴塔来到市信访局了解全市信访工作开展情况，开展“接访日”工作，不断推动主题教育“四下基层”工作走深走实。

巴塔指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，联系群众的一条纽带。市信访部门要深入学习领会习近平总书记关于做好群众工作、信访工作的重要论述，结合正在开展的“主题教育”，牢固树立以人民为中心的发展思想，秉持“依法依规处理，用心用情疏导”的原则，带着真诚接触老百姓，不搞形式主义，千方百计为人民群众排忧解难，切实保障好人民群众合法权益，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

巴塔强调，群众的事情无小事，各级各部门要切实提高政治站位，真正从群众立场出发，多关心群众，真心实意为群众服务，把从群众中来、到群众中去的思想和工作方法落到实处。要压实属地责任和领导责任，进一步畅通群众信访诉求渠道，和群众面对面把政策讲清楚、把思想理顺、把方法找准，引导群众理性表达诉求，依靠法律手段解决纠纷，依法依规做好信访工作，切实维护群众合法权益。要及时调查、深入分析群众信访诉求，防止出现“小事拖大，大事拖炸”情况发生，将群众的“小事”当成自己的“大事”来办，设身处地、换位思考，做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，为群众解“事结”、化“心结”。